在质量管理过程中，影响工序质量的因素主要包括()。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 在质量管理过程中，影响工序质量的因素主要包括()。
A．方法
B．机器
C．原料
D．环境
E．产品

【◆参考答案◆】：A, B, C, E

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 质量管理是指质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括（）等几个环节。
A．制定质量方针和质量目标以及质量策划，质量控制，质量保证和质量改进
B．制定质量方针和质量目标以及质量策划，质量保证和质量改进
C．制定质量方针和质量策划，质量控制，质量保证和质量改进
D．制定质量目标以及质量策划，质量控制，质量保证和质量改进

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动。质量管理通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进这几个环节。质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向；质量目标是组织在质量方面所追求的目的，是组织质量方针的具体体现；质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标；质量控制适用于对组织任何质量方面的控制，其目的是保证质量；质量保证定义的关键词是"信任"，对达到预期质量要求的能力提供足够的信任；质量改进的目的在于增强组织满足质量要求的能力。

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 企业向金融机构借款5000万元，属于()
A．筹资活动
B．投资活动
C．资金营运活动
D．分配活动

【◆参考答案◆】：A

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(4)【◆题库问题◆】：[多选,案例分析题] 华星股份公司2012年度税前利润为600万元，公司2011年亏损50万元。发行在外优先股为10万股，每股面值10元，年股利率为15%，发行在外普通股100万股。公司利润分配比例为：法定盈余公积10%，公益金5%，任意盈余公积30%。

【◆参考答案◆】：A, B, D

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(5)【◆题库问题◆】：[多选] 固定资产投资的特点是（）
A．单项投资数额大
B．变现能力强
C．决策成败后果深远
D．波动大
E．投资回收期长

【◆参考答案◆】：A, C, E

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(6)【◆题库问题◆】：[多选] 在企业培训需求分析系统中，属于企业层面培训需求分析的有（）。
A．企业目标
B．企业资源
C．企业员工的知识结构
D．企业工作的饱和程度
E．企业所处的环境

【◆参考答案◆】：A, B, E

【◆答案解析◆】：企业层面的培训需求分析涉及影响培训计划的有关企业层面的各个方面，包括对企业目标的检验、企业资源的评估、企业特征的分析以及环境影响作用的分析等方面。具体而言，企业层面的培训需求分析主要包括以下几方面内容：①企业目标；②企业资源；③企业特征；④企业所处的环境。

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(7)【◆题库问题◆】：[多选] 员工自然流出企业的形式有()
A．退休
B．伤残
C．解聘
D．辞职
E．死亡

【◆参考答案◆】：A, B, E

【◆答案解析◆】：本题考查员工自然流出的形式。选项C属于员工非自愿流出，选项D属于员工自愿流出。参见教材P235

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(8)【◆题库问题◆】：[多选] 关于资产负债表，下列各项正确的有（）。
A．反映企业某一特定日期财务状况的会计报表
B．表明企业动态的财务状况
C．根据"资产＝负债+所有者权益"这一会计恒等式编制
D．表明企业所负担的债务数额及构成情况
E．表明企业的所有者在企业享有的经济利益数额及构成情况

【◆参考答案◆】：A, C, D, E

【◆答案解析◆】：资产负债表是反映企业某一特定日期财务状况的会计报表。资产负债表是根据"资产：负债+所有者权益"这一会计恒等式反映资产、负债和所有者权益这三个会计要素的相互关系，把企业在某一特定日期的资产、负债和所有者权益各项目按照一定的分类标准和一定的排列顺序编制而成。资产负债表表明企业某一时点静态的财务状况，即企业所拥有或控制的经济资源的数额及其构成情况；企业所负担的债务数额及构成情况；企业的所有者在企业享有的经济利益数额及构成情况。

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(9)【◆题库问题◆】：[单选,案例分析题] 某公司生产某种电子产品，欲了解消费者最期待具有哪种特殊功能的产品，遂成立一个大的调查部门，该部门分成了几个调查小组运用不同的市场调查方法进行调查。

【◆参考答案◆】：C

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 在组织中，管理层次与管理幅度的关系表现为（）。
A．正比例关系
B．反比例关系
C．对等关系
D．对立关系

【◆参考答案◆】：B