下列属于管理声誉风险的最好办法的是( )。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 下列属于管理声誉风险的最好办法的是( )。
A．强化全面风险管理意识
B．改善公司治理和内部控制
C．预先做好应对声誉危机的准备
D．确保其他主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理

【◆参考答案◆】：A B C D

【◆答案解析◆】：管理声誉风险的最好办法就是:强化全面风险管理意识,改善公司治理和内部控制,并预先做好应对声誉危机的准备;确保其他主要风险被正确识别和优先排序,进而得到有效管理。

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 根据《票据法》的规定，下列关于各种票据行为的表述，不正确的是()。
A．出票是指出票人依照法定款式做成票据并交付于收款人的行为
B．背书是指持票人转让票据权利与他人
C．票据的特点在于流通，票据转让的主要方法是承兑
D．保证适用于汇票和本票，不适用于支票

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：票据转让的主要方法是背书。

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 中央银行在金融市场上买卖证券的目的是（）。
A．调节货币供应量和利率
B．获取利润
C．投资商业银行
D．增加储备

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：中央银行在金融市场上买卖证券，是为了调节货币供应量和利率，实现货币政策目标的一种政策措施而并非为了盈利。

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(4)【◆题库问题◆】：[多选] 客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是（）。
A．根据客户投诉信息，核实投诉事实
B．应该由相关部门对投诉原因进行调查
C．能立即处理的应立即解决回复，不能处理的不予答复
D．不能处理的，应写出客户投诉处理意见书，作为处理建议，报领导审核

【◆参考答案◆】：A B D

【◆答案解析◆】：C选项不正确，对不能处理的应写出客户投诉处理意见书，作为处理建议，报领导审核

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] （）指公民、法人或者其他组织对行政机关的具体行政行为不服申请行政复议的情况下，作出具体行政行为的行政机关。
A．申请人
B．被申请人
C．第三人
D．受理人

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：被申请人，即公民、法人或者其他组织对行政机关的具体行政行为不服申请行政复议的情况下，作出具体行政行为的行政机关。

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(6)【◆题库问题◆】：[多选] 总行层面绩效考核包括（ ）。
A．总行年度组织计划分解与制定
B．分行行长经营业绩考核
C．中层管理人员问责制
D．高层管理人员考核

【◆参考答案◆】：A B C

【◆答案解析◆】：总行层面绩效考核包括：总行年度组织绩效计划分解与制定，分行行长经营绩效考核，总行职能部门、直属机构绩效考核，中层管理人员问责制，行长特别奖励。

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 抵押权人收取抵押财产的天然孽息或者法定孽息应当（）。
A．归抵押权人
B．归抵押人
C．归人民法院
D．先充抵收取孽息的费用

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：〈担保法〉第四十七条 “债务履行期届满，债务人不履行债务致使抵押物被人民法院依法扣押的，自扣押之日起抵押权人有权收取由抵押物分离的天然孽息以及抵押人就抵押物可以收取的法定孽息。抵押权人未将扣押抵押物的事实通知应当清偿法定孽息的义务人的，抵押权的效力不及于该孽息。前款孽息应当先充抵收取孽息的费用。”

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 从P2P的特点来看，其在一定程度上（）了市场信息不对称程度，由于其参与门槛低、渠道成本低，在一定程度上（）了社会的融资渠道。
A．提升、推动
B．降低、推动
C．提升、减少
D．降低、减少

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：从P2P的特点来看，其在一定程度上降低了市场信息不对称程度，对利率市场化将起到一定的推动作用。由于其参与门槛低、渠道成本低，在一定程度上拓展了社会的融资渠道。但从目前来看，P2P网贷暂时很难撼动银行在信贷领域的霸主地位，无法对银行造成根本性冲击。

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 检查人员少于2人或者未出示合法证件和检查通知书的，银行业金融机构有权拒绝检查（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：检查人员少于2人或者未出示合法证件和检查通知书的，银行业金融机构有权拒绝检查

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 商业银行应当按照（）的规定，向中国人民银行交存存款准备金，留足备付金。
A．中国人民银行
B．中国银行
C．银监会
D．证监会

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：商业银行应当按照中国人民银行的规定，向中国人民银行交存存款准备金，留足备付金