客户是一种称号，像我们一样有思想感情，有自己的偏爱和偏见的人。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户是一种称号，像我们一样有思想感情，有自己的偏爱和偏见的人。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：客户不是一种称号，而是像我们一样有思想感情，有自己的偏爱和偏见的人。

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 《进油核对单》中的“验收升数”的填写，正确的是（）
A．罐车到站，上车测量油高、视温度，进行相关计算及验收栏数据填制
B．罐车到站，上车测量油高，照抄原发栏相关温度，进行相关计算及验收栏数据填制
C．罐车到站，上车测量油高，照抄原发栏相关温度，进行相关计算及验收栏数据填制
D．直接照抄原发栏数据

【◆参考答案◆】：A

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(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站内的卸油管道接口和油气回收管道接口宜设在地面以下。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：加油站内的卸油管道接口和油气回收管道接口宜设在地面以上。

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(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 对熟悉的顾客可直呼其名。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：对熟悉的顾客也不能直呼其名。

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(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 事故处理一般由事故原因分析、确定有关人员的责任、恢复生产的措施落实和事故分析教育等几个程序组成。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站的清洁是给顾客良好的第一印象的关键。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(7)【◆题库问题◆】：[多选] 当发生地震时，全体员工（）。
A．立即停止加油，疏散加油车辆
B．加快卸油进度，在地震来临前完成卸油
C．启动应急预案，随时应付地震引起的次生事故
D．切断总电源，关闭输油管线阀门

【◆参考答案◆】：A, C, D

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 除用火作业许可证批准的用火点和（）外，不擅自变更或扩大用火范围。
A．用火时间
B．用火场地
C．用火规模
D．用火人员

【◆参考答案◆】：A

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(9)【◆题库问题◆】：[多选] 油品蒸发损失的危害有（）。
A．油品数量损失
B．蒸发损失造成油品轻质成分减少，质量下降
C．蒸发损失的油蒸气排入大气中，污染了空气
D．油蒸气增加了火灾危险性

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 在销售过程中，可以用内燃机油或齿轮油来代替液压油。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确