试分析用油单位负责人的心理特点。

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 试分析用油单位负责人的心理特点。

【◆参考答案◆】：
①首先，该类型消费者对加油站的油品质量要求比较高
②其次，他们对加油站赠送的奖品没有很大兴趣
③第三，他们对油品的知识表示比较愿意学习
④第四，要他们加油的时候特别注重加油站的品牌效应
⑤第五，他们比较注重油品的售后服务

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 采用永续盘存制计算库存商品本期结存数是用（）来计算的。
A．倒挤法
B．账面期初余额+本期增加额-本期减少额
C．加权平均法
D．先进先出法

【◆参考答案◆】：B

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在处理客户投诉时，如果对于客户所述问题不清楚，应（）客户，将事情复述清楚。
A．婉转询问
B．质问
C．讯问
D．以上都不是

【◆参考答案◆】：A

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 埋地卧罐的人孔是供（）或修理油罐人员进出及通风排气用的设施。
A．排水
B．清罐
C．卸油
D．计量

【◆参考答案◆】：B

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 某加油站月盘点损耗量150L，不包括储存损耗量在内的零售损耗量为20L储存量500L有12天，1000L有5天，400L有8天，900L有2天，300L有4天，运输损耗100L，储存定额损耗率为0.21％，求本月油品储存损耗率？

【◆参考答案◆】：月实际储存损耗量：150-100-20=30（L）月平均储存量：（500×12+1000×5+400×8+900×2+300×4）/（12+5+8+2+4）=555（L）月储存损耗率：30÷555×100％=5.41%

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 月盘点溢损的账务处理经有关部门或主管人员审批后在（）进行。
A．本月
B．半年
C．季度
D．年度

【◆参考答案◆】：A

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(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 在测量油品视密度时，所测油样温度要尽量接近油罐中油品的实际温度，温差不能超过±5℃。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：在测量油品视密度时，所测油样温度要尽量接近油罐中油品的实际温度，温差不能超过±3℃。

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 解决收银员账已平，但是不能结账需要点击开始→设置→控制面板→区域和语言选项→自定义→货币→小数位数，将小数位数调整为（）。
A．4
B．3
C．2
D．1

【◆参考答案◆】：C

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 管理不当造成货物损失引起的差异，直接责任人要按进货价全额赔偿损失。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：管理不当造成货物损失引起的差异，直接责任人要按市场价全额赔偿损失。

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(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 电脑加油机计量器的作用是计量油品的质量。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确