约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年

(1)【◆题库问题◆】：[单选,案例分析题] 约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大，约翰终于辞去工作全心投入公司，并把店名正式定名为Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家连锁分店，并拥有一个小型玩具制造厂，大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展，约翰感到处理公司人事问题的重要性。凯斯是Kitty玩具公司的总经理，下一年度她要求补充人手。并批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪100美元，因为首席店员对清点盘存与现金收款负更多的责任。一家分店的经理告诉凯斯，他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么。这真让他吃了一惊。"我确实不能挑这副担子，"那个人说。"除非你能明确这份工作的职责，明白的告诉我希望我干什么。"约翰感到灰心丧气，因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竞一无所知，特别是新职工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂。凯斯对商店经理们所干的事及没干的事也很失望，她说："我们得干点什么来改进他们的工作。"一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事，使得约翰和凯斯明白了人力资源管理的重要性。事情源于一个叫玛丽的售货员，她已工作了3年。表现总的来说令人不满意，但商店经理依旧留着她，希望她会改进，但玛丽的工作并没有起色。某天一位顾客想买东西时，玛丽对其不理不睬，商店经理当场解雇了她。后来，玛丽对那商店经理和Kitty玩具公司提出指控，她说到店里的每位顾客都对她的工作表现感到满意，没有谁对她的工作表现说三道四，并认为解雇她纯粹是一种歧视行为。"商店经理不喜欢雇佣妇女。"她说道。当商店经理因此案受到质问时，他辩解道："店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员，如果她还不知道，那她不是聋子，就是瞎子。"

【◆参考答案◆】：D

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(2)【◆题库问题◆】：[单选,案例分析题] 某企业领导班子正在组织研发部经理、财务部经理等部门经理分析研究某设备的更新问题。该设备的费用由投资费用和经营费用两部分组成，设备的原始价值为80000元，每年低劣化增加值为2500元，更新时残值为19000元。根据以上资料，回答下列问题：

【◆参考答案◆】：C

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(3)【◆题库问题◆】：[单选,案例分析题] 2012年甲公司给客户A的信用条件是"5/10，2/20，5/60"。2013年，甲公司根据市场销售情况及该客户的资信情况，决定将信用条件改为"6/10，3/20，n/30"。

【◆参考答案◆】：C

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(4)【◆题库问题◆】：[单选,案例分析题] 甲、乙、丙、丁四人经协商，拟共同设立一个股份有限公司，但是四人对设立股份有限公司的规定不太了解，于是向律师咨询。假设你是律师事务所的一名律师，请回答他们提出的以下问题。

【◆参考答案◆】：A

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 企业在招聘关键职位人员时，必须有最高管理层参与的招聘环节是()。
A．招聘决策
B．选择招聘渠道
C．发布招聘信息
D．收集求职资料

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：招聘决策是指企业的最高管理层对于招聘计划中重要事宜，如关键职位人员招聘的条件、方式、时间等问题的决策过程。

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 2008版ISO9000族核心标准中起着奠定理论基础、统一术语概念和明确指导思想的作用的是（）。
A．GB/T19001-2008idtISO9001∶2008质量管理体系--要求
B．GB/T19004-2009idtISO9004∶2009质量管理体系--业绩改进指南
C．GB/T19000-2008idtISO9000∶2005质量管理体系--基础和术语
D．GB/T19011-2003idtISO19011∶2002质量和（或）环境管理体系审核指南

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：在ISO9000族核心标准中，GB/T19000-2008idtISO9000∶2005《质量管理体系--基础和术语》，起着奠定理论基础、统一术语概念和明确指导思想的作用，具有很重要的地位。

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 企业和市场相比较，具有在生产和技术方面能够进行()的优势。
A．有效分工和协作、创造新的生产力
B．减少机会主义行为
C．节约费用
D．解决冲突的机制更有效

【◆参考答案◆】：A

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 回归分析法也称相关分析法，它是依据预测的（）原理，在分析市场现象自变量和因变量之间相关关系的基础上，建立变量之间的同归方程，并将同归方程作为预测模型，根据自变量在预测期的数量变化来预测因变量变化的预测方法。
A．因果性原理
B．惯性原理
C．概率原理
D．类推原理

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：回归分析法是依据预测的因果性原理，通过建立变量之间的同归方程来进行预测。

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] ()是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性。
A．主要质量特性
B．关键质量特性
C．次要质量特性
D．特殊质量特性

【◆参考答案◆】：B

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 企业领导体制的核心是()
A．职务职权
B．组织机构
C．领导权力
D．制度规范

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：本题考查企业领导体制的内涵。企业领导体制的核心是制度规范。参见教材P38