接听电话采用敬语有什么好处？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 接听电话采用敬语有什么好处？

【◆参考答案◆】：尊重他人的同时也是自我尊重，体现个人修为与教养；拉近距离有利工作；展现张店保安的靓丽风采。

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 根据《保安服务管理条例》的规定，不属于保卫人员义务的是（）。
A．遵守纪律
B．开展报警监控活动
C．发行劳动合同
D．保守秘密

【◆参考答案◆】：B

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在巡逻中，保安员对于抓获的违法犯罪嫌疑人，不能做的是（）。
A．对违法犯罪嫌疑人进行审问
B．及时向公安机关报告
C．扭送违法犯罪嫌疑人至公安机关
D．扭送违法犯罪嫌疑人至服务单位

【◆参考答案◆】：A

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(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 违法行为是所有违反法律的行为，包括（）和（）。

【◆参考答案◆】：犯罪行为；一般违法行为

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 物业管理投诉处理方法包括哪五项？

【◆参考答案◆】：1、耐心倾听，不与争辩；2、详细记录，确认投诉；3、真诚对待，冷静处理；4、及时处理，注重质量；5、总结经验，改善服务。

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述人员密集场所人群疏导及隔离区设置的方法。

【◆参考答案◆】：人群疏导通常用人墙法、多路引导法、截留疏导法、疏散引导法、隔离法、强制疏散法等进行疏导设置隔离区包括事先划定和活动中设置两种形式⑴事先划定隔离区通常采用划线隔离、利用专用隔离设施进行隔离、采用人墙隔离以及利用汽车隔离等方法实施⑵活动中设置隔离通常采用穿插隔离、包围隔离、单向隔离等方法实

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(7)【◆题库问题◆】：[多选] 有下列情形之一的，不得担任保安员（）
A．曾被两次吊销保安员证
B．被吊销保安员证未满3年的
C．曾因故意犯罪被刑事处罚的
D．曾因殴打他人被行政拘留的

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(8)【◆题库问题◆】：[多选] 技术防范服务是指保安服务公司运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，提供的（）和其他相关的技术防范服务业务。
A．设计、安装各种报警器材
B．定期维护各种报警器材
C．提供接警
D．先期处警

【◆参考答案◆】：A, C, D

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(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 保安服务业就是为个体和群体提供有偿安全服务的一个行业
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述区域巡逻中常见的异常情况有哪些？

【◆参考答案◆】：异常气体、异常的人、异常物品、异常设施设备