菲利普.科特勒认为,客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后,形成的()的感觉

(1)【◆题库问题◆】: 菲利普.科特勒认为,客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后,形成的()的感觉状态。A.愉悦或高兴B.高兴或失望C.伤心或愉悦D.愉悦或失望 【◆参考答...
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