(1)【◆题库问题◆】： 加油站可聘请专业机构进行专项调查以收集相关的客户资料。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆...

(1)【◆题库问题◆】： 客户档案建立最主要的一个环节是（）。A．对客户特征进行分析B．对客户业务状况进行分析C．获取客户资料D．对客户交易活动现状进行调查 【◆参考答案◆】：C ·ℳ°．·※°∴ ╰...

(1)【◆题库问题◆】： 银行业从业人员可以在同业之间交换客户资料及其交易信息。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 【◆答案解析◆】：违反了为客户保密原则。 ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．...

(1)【◆题库问题◆】： 柜员鉴定客户资格无误后，（）租用人清理完箱内物品，信用社经核实后收回客户钥匙（如所退箱为可变锁，须及时将客户锁孔变为零钥匙状态）并将该客户资料移档保存。A．结算相关费用B．收...

(1)【◆题库问题◆】： 用电启动方案编制费收取的准备工作包括：（）A．帮助客户建立电气运行、检修、试验等安全规章制度B．审核校对设计图纸、临时性紧急缺陷消除C．客户资料的建立与归档D．内部计量等设备...

(1)【◆题库问题◆】： 加油站采集客户资料，可向客户寄送资料表，请客户填写后收回，这种方式得到的数据资料最为真实。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 【◆答案解析◆】：加油站采集客户资料，可向...

(1)【◆题库问题◆】： 点击（）下拉菜单，点击“客户资料维护”，进入“更新单位客户”功能页面。A．卡务管理B．卡片管理C．日常运营D．运营管理 【◆参考答案◆】：C ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ...

(1)【◆题库问题◆】： 作好CRM所需进行的叔有哪些？（）A．以有效地方式对客户进行适当的关怀B．对农户进行细化分类，比如年龄，性别等C．搜索整理和不断累积客户资料D．根据反馈的结果进行数据分析，对...

(1)【◆题库问题◆】： 客户需要提供（），才能维护单位客户资料。A．单位营业执照B．单位介绍信C．单位主卡D．单位组织机构代码 【◆参考答案◆】：C ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰...

(1)【◆题库问题◆】： 遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※...