确定培训需求和培训对象的方法主要有（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 确定培训需求和培训对象的方法主要有（）。
A．绩效分析法
B．工作任务分析法
C．工作效率分析法
D．组织分析法
E．人员素质分析法

【◆参考答案◆】：A, B, D

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(2)【◆题库问题◆】：[多选] 培训方法与受训者特征要相适应，受训者特征由（）参数构成。
A．学员构成
B．工作可离度
C．工作压力
D．受训者服务

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 南方电器公司成立于1992年，在过去的10年中，由最初总资产几百万元发展成为现在总资产为200多万元的大型电器公司。但最近南方公司遇到了比较麻烦的问题。公司经常出现熟练工人短缺的问题。产生这个问题的原因是公司从国外引进了世界上最先进的生产设备，而且生产的产品品种也比以前更多，这些变化要求生产工人需要掌握更为先进的技术，而从人才市场上招进的员工很难在短期内符合公司的需要。于是，公司总经理王明要求人事部写一个对生产工人的短期培训计划，以满足公司对人力资源的需要。人事部经理王明把此事交给了张萍，张萍是由技术人员提拔上来的人事管理者，对人事管理工作也是刚接触。问题：王明应当怎样指导张萍做这个计划？

【◆参考答案◆】： （1）调查分析培训需求。通过访谈、观察等方法了解员工现有技术水平及新工作对员工的要求数据；分析现实与理想状态间的差距，明确工作对培训的要求。（2）课程设计。根据工作和员工的现状，有针对性的设计课程。（3）了解培训环境支持体系。内部环境：公司培训政策、经费情况、内部培训师资、培训场地、组织的支持表现；外部环境：专业培训机构、培训课程、培训师资、培训费用。（4）确定培训计划的各要素。培训对象、人数、时间、地点、课程设计、师资、费用、培训项目工作人员。（5）设计培训评估工具。（6）考试与实操。

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(4)【◆题库问题◆】：[多选] 为防范培训风险，企业与受训者签订培训合同的主要项目包括（）。
A．培训成本的分担
B．受训者的服务期限
C．保密协议
D．违约补偿
E．培训内容

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 编制培训费用预算草案前的准备工作包括（）。
A．了解成本使用信息
B．收支预算
C．资金分配
D．投入产出

【◆参考答案◆】：A

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(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 各单位根据河南公司职业技能鉴定工作安排，负责组织本单位职工鉴定（）、报名、（）、工作业绩考核和材料汇总上报。

【◆参考答案◆】：培训；资格审查

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 员工培训的特点（）
A．渐进性
B．层次性
C．统一性
D．完整性

【◆参考答案◆】：B

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 内部开发师资的优缺点各有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）开发内部师资的优点有：对各方面比较了解，使培训更具有针对性，有利于提高培训的效果；与学员相互熟识，能保证培训中交流的顺畅；培训相对易控制。（2）开发内部师资的缺点有：内部人员不易于在学员中树立威望，可能影响学员在培训中的参与态度；内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍；内部教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度。

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于（）。
A．认知成果
B．技能成果
C．情感成果
D．绩效成果

【◆参考答案◆】：D

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述培训传统体系的构成？

【◆参考答案◆】：一个培训传统体系构成大体主要包括四大部分：制度、规划、课程和讲师。制度是基础，包括培训管理办法、培训计划、相关表单、工作流程、培训评估办法及内部讲师制度。规划是安排，是在培训需求的基础上，从战略全局出发，根据培训资源情况，做出的统一安排。课程是灵魂，包括课程设计、课件的制作、讲义编写、课程的审核评估。讲师是载体，讲师是培训体系中的一个执行者，扮演的只是去演绎课程的角色。