服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。

【◆参考答案◆】：B

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(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行（），严禁无关人员入内。

【◆参考答案◆】：登记手续

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(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。

【◆参考答案◆】：擦洗

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(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 门卫人员尚未到达，而已有人来提取，应伺机上前搭讪盘问，拖时间不要让可疑人（）。

【◆参考答案◆】：脱身

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。
A．高雅
B．文明
C．宁静
D．舒适

【◆参考答案◆】：B

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(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 检查员工上、下班携带（）进出情况。
A．证件
B．物品
C．礼品
D．钱款

【◆参考答案◆】：B

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。
A．埋头苦干
B．仪表端庄
C．诚实守信
D．面带微笑

【◆参考答案◆】：D