在营业中，营业员要明确用户需求，建立首问负责制，（）地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 在营业中，营业员要明确用户需求，建立首问负责制，（）地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
A．认真
B．方便
C．设身处地
D．迅速准确

【◆参考答案◆】：D

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 如受寄件人委托，到营业窗口办理（）查询的，应提供邮件收据（邮件详情单）、寄件人及本人的有效证件。
A．挂号信函
B．保价信函
C．特快专递邮件
D．给据邮件

【◆参考答案◆】：C

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 特快专递邮件退交寄件人后，申请书、邮件收据和详情单第三联要附在（）存根上。
A．原详情单
B．原收据
C．原发票
D．原保价单

【◆参考答案◆】：B

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 国内特快专递包裹特殊情况以装入（）邮袋为限。
A．30
B．51
C．1
D．2

【◆参考答案◆】：B

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 快递包裹是（）在全国范围内开办的一项新业务。
A．2001年
B．2003年
C．2005年
D．2007年

【◆参考答案◆】：A

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往美国文件类EMS一件，重105克，应收费（）元。
A．180
B．240
C．184
D．244

【◆参考答案◆】：C

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(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 支局窗投邮件信息录入时，系统默认屏蔽录入邮件备注、清单号、内件数、邮件重量、收件人名址等信息，如需要录入可按（）功能键激活这些录入项。

【◆参考答案◆】：F6

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，按邮件的不同类别、地址要求，具体组织实施。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 吉林的邮编代码是（）。
A．11
B．12
C．13
D．15

【◆参考答案◆】：C

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 从嘉兴寄往金华的物品类EMS，重1310克，保价500元，邮资费用为（）。
A．33元
B．20元
C．24元
D．28元

【◆参考答案◆】：A