优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。

【◆参考答案◆】：现场

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(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的（）

【◆参考答案◆】：美感

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(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。

【◆参考答案◆】：尊敬、问候、祝颂、慰问

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(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。

【◆参考答案◆】：事业心

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 3人以上谈话时（）而冷落人。
A．只和女宾谈
B．只和男宾谈
C．只和l人谈
D．只和情趣相同的谈

【◆参考答案◆】：C

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(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。

【◆参考答案◆】：服从

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(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）。
A．污染环境
B．污染空气
C．污染水源
D．致病

【◆参考答案◆】：D

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 对进出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。
A．门卫
B．保安
C．业主
D．领导

【◆参考答案◆】：C

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。
A．清扫
B．各种方法
C．拖布
D．抺布

【◆参考答案◆】：B