协调处理集体协商争议的程序是（）①调查了解争议的情况②受理协调处理申请③对争议进行协调处理④研究制定

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 协调处理集体协商争议的程序是（）①调查了解争议的情况②受理协调处理申请③对争议进行协调处理④研究制定协调处理争议的方案⑤制作《协调处理协议书》
A．②①④③⑤
B．①②③④⑤
C．②④⑤①③
D．④⑤②①③

【◆参考答案◆】：A

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 企业重大决策必须务公开听取职工意见，并提交（）审议。
A．企业党政联席会
B．企业工会
C．董事会
D．职工代表大会

【◆参考答案◆】：D

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 企业制定一套完备的劳动规章制度，不仅需要符合法律的要求，还需要符合技术要求。下列关于劳动规章制度制定技术要求的表述，正确的是（）
A．劳动规章制度的内容要有依据性和针对性
B．劳动规章制度的制定应符合有关格式的要求
C．劳动规章制度的表述要遵循企业决策层的口吻
D．劳动规章制度的语言要体现严肃性和严密性

【◆参考答案◆】：A, B, D

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 规章制度的完善应该注意以下几个问题，除了（）
A．定期审查企业规章制度的合法性和有效性
B．对规章制度内容进行细化
C．完善规章制度中的纠纷诉讼渠道
D．完善规章制度的制定程序和执行程序

【◆参考答案◆】：C

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(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述撰写信息公开、信息沟通分析报告的内容、形式。

【◆参考答案◆】：信息公开、信息沟通报告是对企业建立信息公开制度和开展活动状况进行综合分析而形成的书面报告，用于内部交流。分析报告大体分为两类：综合报告和单项报告，一般由四部分构成：1.标题：公文式和非公文式；2.前言：启下作用；3.正文：（1）基本状况、主要做法、数据统计，主要的成绩；（2）成绩特点与问题；（3）建议与对策。采用逻辑结构形式。4、结尾：总结。

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(6)【◆题库问题◆】：[多选] 调解终结的具体方式包括（）
A．当事人自行协调
B．当事人撤回申请
C．当事人拒绝调解
D．当事人在法定期限内未能达成调解协议

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 对员工的工作行为与工作结果全面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程是（）。
A．职业管理
B．工作分析
C．绩效考核
D．质量管理

【◆参考答案◆】：C

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 以下不是制定劳动规章制度的基本原则（）
A．合法性原则
B．公平性原则
C．公正原则
D．奖惩相当原则

【◆参考答案◆】：B

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 因履行集体合同发生的争议的调解理解错误的是（）
A．协商解决不了的集体合同争议，可以通过调解方式加以解决
B．调解解决集体合同争议是指在企业主管部门或上一级工会参与下，通过调解，使集体合同当事人双方协商解决争议达成一致
C．企业主管部门和下一级工会出面，对企业内部的集体合同争议进行调解，有利于合同纠纷的解决
D．由企业主管部门或上一级工会主持调解必须坚持自愿原则

【◆参考答案◆】：C

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 在工资形成过程中，决定劳动力需求价格的是（）
A．劳动力的供给
B．劳动力价值
C．劳动时间的长短
D．劳动的边际生产率

【◆参考答案◆】：D