市场营销是创造、沟通与传递（）给客户，并管理客户关系，以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 市场营销是创造、沟通与传递（）给客户，并管理客户关系，以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
A．A.品牌B.产品C.利润D.价值

【◆参考答案◆】：D

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在消费者满意度评价指标中，假烟购买率为（）。
A．考核指标
B．评价指标
C．正指标
D．负指标

【◆参考答案◆】：B

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 品牌竞争力调查分析，需要调查品牌卷烟的（）。
A．市场价格
B．上柜率
C．动销率
D．社会库存

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 领导是激发人们努力工作的热情，以完成计划、实现计划目标的过程，可以细分为（）。
A．绩效和监督
B．组织和队伍
C．组织和控制
D．绩效和队伍

【◆参考答案◆】：D

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(5)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪项属于重点检查的依据（）。
A．行业管理规定
B．烟草专卖法律法规
C．企业管理制度
D．内部专卖管理监督制度

【◆参考答案◆】：A, B, D

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 美国市场营销协会从管理角度对营销所下的定义是：营销既是一种（），也是为了组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。
A．组织过程
B．组织机构
C．组织职能
D．组织形式

【◆参考答案◆】：C

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(7)【◆题库问题◆】：[单选] 涉及面广、情况复杂的重大违法活动线索，应如何处置利用（）
A．及时传送给相关办案部门和人员
B．按照立案程序立案调查
C．及时传递给相关烟草专卖管理部门
D．迅速向上级机关报告情况

【◆参考答案◆】：D

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 社会组织生存发展必须要得到公众的支持，而要想得到公众的支持就必须让公众得到利益。只有在（）的情况下，才能真正达到自身利益的最大化。
A．真实真诚
B．互惠互利
C．平时联络
D．不断创新

【◆参考答案◆】：B

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 2003年，国家局实施了（），一定程度上解决了体制障碍，理顺了产权关系。
A．联合重组
B．政企合一
C．工商分离
D．工商协同

【◆参考答案◆】：C

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 确定分析的目的和要求、内容和范围、组织和分工、资料来源和分析方法；以及对资料进行筛选、归纳、整理，运用不同的方法进行分析。以上两项分别指销售活动分析的哪两个步骤？（）
A．确定分析计划
B．研究分析资料
C．做出分析结论
D．编写分析报告

【◆参考答案◆】：A, B