制定月市场检查计划应当注意下列哪些事项（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 制定月市场检查计划应当注意下列哪些事项（）
A．检查的全面性
B．结合本级局的总体目标和任务
C．结合上级局下达的目标和任务
D．本辖区检查的重点

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(2)【◆题库问题◆】：[多选] 调研信息的初步整理包括（）。
A．审核
B．编码
C．录入
D．分析

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 卷烟品牌管理更多涉及（）
A．某一品牌下各系列（或子品牌）的组合
B．品牌之间的组合
C．品类之间的组合
D．不同品牌之间的组合

【◆参考答案◆】：A

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 从销售转向顾客价值过程中，转变的关键点首先落在以（）上，并以顾客价值作为整体营销管理的主线和制高点。
A．消费者为中心
B．顾客为中心
C．消费者价值为中心
D．顾客价值为中心

【◆参考答案◆】：D

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 在学校、部队或其他等郑重场合使用（）称谓有一种庄严感、严肃感。在人们的日常交往中使用是不礼貌的，甚至是粗鲁的。
A．名字
B．姓氏加修饰
C．职务
D．全姓名

【◆参考答案◆】：A

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 某市烟草企业努力打造其企业的“亲情服务品牌”形象，体现了企业设定的服务目标为（）。
A．理想目标
B．总体目标
C．感性目标
D．品牌目标

【◆参考答案◆】：C

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(7)【◆题库问题◆】：[多选] 关于客户发展方案的说法，以下哪些是正确的？（）
A．确定方案的实施对象时，应参考一定的标准，有所选择
B．目标客户的经营分析包括经营环境分析、销售情况分析和现有服务分析
C．制定发展措施时应结合客户的优势、不足和潜力，以提高客户的盈利水平为目的
D．发展方案确定后应保持稳定，实施时不能变更

【◆参考答案◆】：A, B, C

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 鼓励客户抓住一切时机（如婚前市场、团购市场等）进行消费引导，属于终端关系维护的（）内容。
A．品牌替代和品牌延伸
B．客户情关系维护
C．强化零售终端对品牌文化的认同
D．终端推介，引导消费

【◆参考答案◆】：D

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 卷烟产品的销售增长率达到一定水平后逐渐放慢，进入相对成熟的阶段，称为（）。
A．导入期
B．成长期
C．成熟期
D．衰退期

【◆参考答案◆】：C

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 绩效评估是从（）上反映绩效考核的过去、现在以及将来之间的关系。
A．层级横向
B．层级纵向
C．时间横向
D．时间纵向

【◆参考答案◆】：C