二次物流优化系统的具体操作包括加油站、油库的基础数据和信息管理、配送管理、配送优化、配送卡管理、系统

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 二次物流优化系统的具体操作包括加油站、油库的基础数据和信息管理、配送管理、配送优化、配送卡管理、系统管理、调度指挥。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：二次物流优化系统的功能模块包括加油站、油库的基础数据和信息管理、配送管理、配送优化、配送卡管理、系统管理、调度指挥。

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 液位仪“其他参数设置”对话框可设置液位仪探棒地址、（）等。
A．水位盲区
B．通讯端口
C．油品名称
D．热系数

【◆参考答案◆】：B

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 计算题：已知某加油站某年的销售收入（不含税）为1400万元，销售成本（不含税）为1200万元，营业费用为20万元，管理费用为32万元，计算营业利润为多少元？

【◆参考答案◆】：①营业利润＝销售收入-销售成本-销售税金及附加-费用总额②营业利润＝1400-1200-20-32＝148（万元）营业利润为148万元。

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(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量与顾客期望相一致时，会感到物有所值，顾客的期望得到证实，则非常满意，很可能成为忠诚客户。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量与客户期望相一致时，会感到物有所值，顾客的期望得到证实，可能很满意或没有不满意，如果没有竞争者，顾客可能会继续使用所选的产品和服务，一旦出现更强劲的竞争对手，则将失去客户。

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(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 所得税主要包括企业所得税、个人所得税两种。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 计算题：已知某加油站某月含税销售单价为4680元/吨，该月销售总量为50吨，该油品适用增值税率为17％，计算不含税销售收入为多少？

【◆参考答案◆】：①不含税销售收入＝不含税销售单价×销售总量②不含税销售收入＝4680÷（1+17％）×50＝200000（元）不含税销售收入为200000元。

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(7)【◆题库问题◆】：[多选] 加油站开展促销活动时，为达到促销目标，可以借助许多促销工具如降价、赠奖、试用等，但促销计划者应考虑（）等问题。
A．促销的目标
B．诱因大小
C．促销工具的成本效益
D．市场的类型

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即（）。
A．停止相应加油机作业
B．停止相应油罐的加油机作业
C．否认油品质量有问题
D．向上级主管部门汇报

【◆参考答案◆】：B

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 合理库存要求加油站把握销售节奏，根据加油站（）、节假日等因素，确定并保持最优库存。
A．位置
B．油品周转率
C．配送距离
D．A．B．C都是

【◆参考答案◆】：D