试简要阐述销售的涵义。

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 试简要阐述销售的涵义。

【◆参考答案◆】：销售简单地说就是出售商品。销售是企业说服和诱导潜在顾客购买某项商品或服务，从而实现企业营销目标并满足顾客需求的活动过程。既包括出售产品也包括销售信息发布。广义的销售包括人员销售和非人员销售。狭义的销售仅指人员销售。本课程的销售指人员销售。

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(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 装卸费

【◆参考答案◆】：是指销售部门为销售产品而直接发生的装卸搬运货物的费用。

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(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 销售人员常规招聘流程？

【◆参考答案◆】：1.发布招聘信息2.收集求职简历3.筛选初试名单4.初试：素质考评5.复试：专业考评6.录用：通知体检7.培训试用：实践考评

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(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 间接成本

【◆参考答案◆】：间接成本就是与生产产品和服务难以形成直接量化关系的资源投入成本，主要包括固定资产折旧成本、管理费用、营销费用等。

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 新招募的代理商合同或同协议中应带有代理商的（）信息。
A．营业人员
B．银行帐户
C．公司执照
D．门头照片

【◆参考答案◆】：B

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(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 生产成本-基本生产成本-直接福利费

【◆参考答案◆】：指的是按参加产品生产员工的福利费。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 良好的心态对销售能产生怎样的影响？

【◆参考答案◆】：良好的心态，不但是自己在工作中快乐，同时也会将这种快乐传递给顾客，使顾客得到超值的消费享受，促使用户更多的消费，提高员工的销售量。

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(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述目前企业销售终端管理存在的主要问题。

【◆参考答案◆】：1.缺乏终端管理意识2.终商管理范围局限3.缺乏终端服务意识4.终端管理水平低下5.终端商家控制不力

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(9)【◆题库问题◆】：[多选] 开启油箱盖前注意：（）
A．提醒顾客熄灭发动机
B．与顾客确认是加油卡还是现金
C．提示顾客泵码回零
D．尽量提醒顾客加满油箱

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

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(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 推销与营销有哪些区别？

【◆参考答案◆】：推销与营销的区别表现在：（1）推销与营销产生的市场背景不同；（2）推销与营销对买方与卖方的关注不同；（3）推销与营销两种不同经营观念。