在大型客运站，应设置现代化的导向系统，指示售票处、候车室、各方向各次列车的候车地点及通路，以便旅客按

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 在大型客运站，应设置现代化的导向系统，指示售票处、候车室、各方向各次列车的候车地点及通路，以便旅客按下列哪项入站（）
A．最短时间
B．最简便道路
C．最短径路
D．最舒适径路

【◆参考答案◆】：C

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 轨道交通车站发现疑似爆炸品应如何处理？

【◆参考答案◆】：值班站长安排车站控制室值班员报警。及时疏散乘客，用隔离带隔离现场，做好现场的安全防护，等待公安人员到来，协助处理及调查取证工作。

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 向旅客支付逾期运到的违约金，最多不超过运费的（）。
A．5%
B．10%
C．20%
D．30%

【◆参考答案◆】：D

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 在企业营销的三个因素中，哪一项是最活跃的因素（）
A．微观环境
B．宏观环境
C．客运企业经营目标
D．质量管理

【◆参考答案◆】：B

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 市郊票价是在普通硬座票价基础上的（）
A．补加票价
B．减成票价
C．基本票价
D．保险费

【◆参考答案◆】：B

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(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 旅客列车编组固定是什么含义？影响车底组成的因素有哪些？

【◆参考答案◆】：旅客列车编组固定包含三层含义：一是每对列车的编组辆数固定；二是每对列车的编组结构固定；三是每对列车的车辆及顺序固定。影响车底组成的因素有：客流密度、列车种类、机车功率、线路坡度、站线长度和站台长度等。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 旅客乘车条件是什么？如何办理车票签证？

【◆参考答案◆】：（1）.乘车条件：①旅客乘什么车买什么票，并须按票面载明的乘车日期、车次、径路、席别乘车，在票面规定有效期内到达到站。②对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票，并集中保管。收取车票时，应当换发卧铺证；旅客下车前，凭卧铺证换回车票。成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。③除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。④对烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送；已购车票按旅客退票的有关规定处理。⑤对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车；情节严重的送交公安部门处理；对未使用至到站的票价不予退还，并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。（2）.车票签证：①旅客如不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明"始发改签"字样（特殊情况在开车后改签的注明"开车后改签不予退票"字样）；原车票已托运行李的，在新车票背面注明"原票已托运行李"字样并加盖站名戳。必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。②由于铁路责任使旅客不能按票面记载的日期、车次乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。③旅客持通票在中转站换车时，应办理签证手续。签证不需补差价或签证的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还，计算机只打印签证号，随原票使用；需补差价时，发售有价签证票。④除售票系统设备故障等特殊情况外，不得手工改签车票。

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 铁道部颁发的《铁路旅客运输管理规程》规定，开行跨越两个铁路局的直通旅客列车其直通客流量不少于（）
A．500
B．600
C．700
D．550

【◆参考答案◆】：B

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 春暑运运输期间，全程对号的非优质优价列车在始发站每车厢准增加无座号（）
A．10个
B．15个
C．5个
D．20个

【◆参考答案◆】：A

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(10)【◆题库问题◆】：[多选] 客运站车场及线路的专门化包括（）
A．按运行方向专门化
B．按邻接铁路专门化
C．按列车各类专门化
D．按客流各类专门化
E．按所需设备专门化

【◆参考答案◆】：A, B, C