领导工作的作用及基本手段。

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 领导工作的作用及基本手段。

【◆参考答案◆】：作用表现在：（1）更有效、更协调地实现组织目标；（2）有利于调动人的积极性；（3）有利于个人目标与组织目标结合。基本手段有：（1）指挥；（2）激励；（3）有效沟通。

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(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 管理的基本职能有哪些？它们之间的关系如何？

【◆参考答案◆】：版本一：管理的基本职能主要包括四项：计划、组织、领导和控制。计划是对组织未来活动进行的一种预先筹划。组织是为组织中的每个单位、每个成员确定在工作中合理的分工协作关系。领导是管理者影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的活动。控制是为保证目标的实现和计划的实施而进行的发现和纠正偏差的过程。这四种职能之间的关系首先表现在理论上存在逻辑上的先后顺序：先计划、继而组织、然后领导、最后控制。在实际实施过程中，由于管理是不断循环的过程，因此这些职能并不是被严格分割开来进行的，更经常地是融合在一起进行的。版本二：计划、领导、组织、控制。它们之间存在着内在的逻辑关系：先计划，再组织，再领导，后控制，但在一个长期运行的组织中，这四项基本职能构成了一个循环的工作圈。

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(3)【◆题库问题◆】：[多选] 学习和研究管理学的一般方法有（）
A．唯物辩证法
B．直观法
C．因果法
D．系统方法
E．理论联系实际的方法

【◆参考答案◆】：A, D, E

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 管理学原理区别于专门管理学的特点在于（）
A．历史性
B．科学性
C．一般性
D．实践性

【◆参考答案◆】：C

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(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 管理者的决策角色包括_________，_________,__________和_________。

【◆参考答案◆】：企业家角色；干扰应对者角色；资源分配者角色；谈判者角色

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(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 管理二重性

【◆参考答案◆】：
管理的自然属性和社会属性。一方面，企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为管理过程就是对人、财、物、信息、时间等资源进行组合、协调和利用的过程；另一方面，管理是人类的活动，而人类生存在一定的生产关系下和一定的社会文化中，必然要受到生产关系的制约和社会文化的影响。企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 领导作用是什么？

【◆参考答案◆】：（一）指挥作用：认清形势，指明目标及达到目标的途径；（二）协调作用：认识分歧、行动偏离目标的现象不可避免，因此需领导者协调人们的关系和行动；（三）激励作用：组织成员个人目标与组织目标不完全一致，领导者将其结合起来。

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 管理内部的要素，一般是（）
A．不可控制
B．部分可控
C．部分不可控
D．可以控制

【◆参考答案◆】：D

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(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。

【◆参考答案◆】：计划；组织；指挥；协调；控制

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(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 管理职能

【◆参考答案◆】：
是管理过程中各项行为的内容的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括，包括计划、组织、领导、控制、创新五种基本职能。