农村供电要接受社会监督，设立并公布（）投诉电话，在营业场所设立意见箱或意见簿，实行所长接待日制度。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 农村供电要接受社会监督，设立并公布（）投诉电话，在营业场所设立意见箱或意见簿，实行所长接待日制度。
A．服务态度
B．服务质量
C．服务水平
D．服务意识

【◆参考答案◆】：B

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 客户（）不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作销户处理。
A．连续6个月
B．连续3个月
C．连续一年及以上
D．累计6个月

【◆参考答案◆】：A

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(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(4)【◆题库问题◆】：[单选] 供电服务营业场所为客户提供至少（）种以上的缴纳电费方式
A．二
B．三
C．四
D．五

【◆参考答案◆】：B

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 电能表安装必须垂直牢固，表中心线向各方向的倾斜不大于（）。
A．10
B．50
C．80
D．100

【◆参考答案◆】：A

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(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 供电企业计算电费违约金时应将已计算的电费违约金数额纳入欠费基数再次计算违约金。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 过负荷对变压器有哪些危害？

【◆参考答案◆】：变压器过负荷将使变压器温度升高，长期过负荷或过负荷倍数大，由它产生的高温将使绝缘油加速老化，绕组绝缘老化脆裂，缩短使用寿命或发生事故，所以对过负荷应有限制。

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(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 在营销应用系统中，在查询客户基本资料时候只要填写用户编号，不需要选择客户的所在供电单位
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] 《国家电网公司员工道德规范》在诚信做人方面要求供电职工要以（）为基本准则，说老实话，干老实事，做老实人，表里如一。
A．奉公守法
B．爱岗敬业
C．公正廉明
D．诚实守信

【◆参考答案◆】：A

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 某学校教学用电，安装自备变压器315千伏安一台，该学校电费应按（）计收。
A．大工业电价
B．居民照明电价
C．非工业电价
D．商业用电电价

【◆参考答案◆】：B