(1)【◆题库问题◆】： 下列除哪项外，均符合问诊的要求（）A．A.态度和蔼，言语亲切B.要将患者陈述的内容去粗取精，去伪存真C.交谈时避免使用医学术语D.医生要多提出诱导性的问题E.对危重患者只扼要...

(1)【◆题库问题◆】： 在人际风格沟通过程中，我们依据一个人在沟通过程中的情感流露的多少，以及沟通过程中做决策的速度是否果断，把我们在工作和生活中遇到的所有的人可分为四种不同的类型。即：分析型、和蔼...

(1)【◆题库问题◆】： 营业服务应做到“六个一样”：生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；（）；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。A．业务忙闲一样耐心B．业务大小一样处理C．心情...

(1)【◆题库问题◆】： 在采集妇科病史时，应注意（）。A．态度和蔼，语言亲切B．避免暗示和主观臆测C．对危重病人应在详细了解病情后再作处理D．尊重病人隐私，可单独补充询问E．主诉是病史的主要组成部分...

(1)【◆题库问题◆】： 门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。 【◆参考答案◆】：以理服人 ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆...

(1)【◆题库问题◆】： 如果会议气氛紧张，且对上司立场不利时，文员可借奉茶为名，态度和蔼，轻柔缓慢地端出茶点，以消除紧张的气氛。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。...

(1)【◆题库问题◆】： 营业服务应做到“六个一样”（）生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心。A．金额大小一样欢迎B．表扬批评一样诚恳C．检查不检查一样认真D．时间长短一样对待 【◆参...

(1)【◆题库问题◆】： 有效训导方法包括（）。A．允许下属对自己的批评B．以专制的态度对待下属C．指出问题要宏观D．保持态度和蔼，气氛和睦E．对于日后防范方法提出建议 【◆参考答案◆】：E ·ℳ°．...

(1)【◆题库问题◆】： 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。A．亲切、诚恳、平和B．亲切、诚恳、谦虚C．亲切、和蔼、谦虚D．亲切、诚恳...

(1)【◆题库问题◆】： 服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。 【◆参考答案◆】：业务 ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰...