(1)【◆题库问题◆】： 以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（）。A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C．应随时使用手机在飞机...

(1)【◆题库问题◆】： 领导给你打了一个电话，你因为当时手头有工作没处理完所以没接。接着，你出门就碰到给你打电话的领导，问你为何不接电话，你如何解释？ 【◆参考答案◆】：对领导我应该诚实。领导问我为...

(1)【◆题库问题◆】： 在办公室接电话，不是代表个人，而是代表组织形象。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。...

(1)【◆题库问题◆】： 下列各句，语义结构属于复合述谓结构的是（）。A．我去打电话B．接电话的是他C．他去比较好D．他希望你来 【◆参考答案◆】：A ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰...

(1)【◆题库问题◆】： 客户服务人员接电话时应当用（）手。A．左B．右C．左或右 【◆参考答案◆】：A ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·...

(1)【◆题库问题◆】： 连接ADSL线路时应注意哪些问题？（）A．ADSLModem可与电话并联B．LINE口接电话入户线C．PHONE口接电话机D．MODEM口接ADSLMODEME．各条线路的接...

(1)【◆题库问题◆】： 服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。 【◆参考答案◆】：用语文明，说话礼貌 ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ...

(1)【◆题库问题◆】： 服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。 【◆参考答案◆】：A ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰...

(1)【◆题库问题◆】： 服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。A．用语文明，说话礼貌B．保持沉默C．据现力争D．简短清楚 【◆参考答案◆】：A ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ...

(1)【◆题库问题◆】： 不可忽视的销售细节：（）A．遇到客户电话咨询，永远比客户晚放下电话B．与客户交谈中不接电话C．保持相同的谈话方式D．让客户感觉到尊重 【◆参考答案◆】：A, B, C, D ...