(1)【◆题库问题◆】： IT服务管理的十大流程是什么？ 【◆参考答案◆】：服务支持类：事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理服务提供类：服务级别管理、可用性管理、能力管理、财务管理、持续性...

(1)【◆题库问题◆】： 信息系统运行维护管理包括（）A．A.信息系统运行维护中的人员管理B.信息系统日常运行管理C.信息系统数据管理D.信息系统维护管理E.信息系统运行中的IT服务管理 【◆参考答案...

(1)【◆题库问题◆】： 国家电监会《并网发电厂辅助服务管理暂行办法》中规定，对并网发电机组一次调频的考核内容，包括（）。A．投入情况B．相关性能C．一次调频正确动作率D．一次调频月投运率 【◆参考答...

(1)【◆题库问题◆】： 国家电监会《并网发电厂辅助服务管理暂行办法》中规定，提供启停调峰的机组，在停机后，未能在规定时间内开启的，按照（）进行考核。A．非计划停运B．延迟时间C．一般事故D．额定容量...

(1)【◆题库问题◆】： IT服务管理 【◆参考答案◆】：是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与业务来提高组织IT服务支持和服务交付的能力及水平。 ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·...

(1)【◆题库问题◆】： 国家电监会《并网发电厂辅助服务管理暂行办法》中规定，（）依照本办法和电网实际制定实施细则，报国家电监会审核后实施。A．区域电监局B．电力运行主管部门C．电力调度交易机构D．国...

(1)【◆题库问题◆】： 国家电监会《并网发电厂辅助服务管理暂行办法》于（）实施。A．2005年11月7日B．2006年11月7日C．2007年1月1日D．2006年1月1日 【◆参考答案◆】：B ·...

(1)【◆题库问题◆】： 业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是（）内容。A．渠道流程保障B．渠道服务保障C．渠道销售保险 【◆参考答案◆】：A ·ℳ°．·※°∴ ╰☆...

(1)【◆题库问题◆】： 国家电监会《并网发电厂辅助服务管理暂行办法》中规定，并网发电机组提供基本调峰的能力必须达到额定容量的一定比例，达不到要求的运行机组按照其（）进行考核。A．调峰能力B．调峰能力...

(1)【◆题库问题◆】： 国家电监会《并网发电厂辅助服务管理暂行办法》中规定，（）负责对辅助服务调用、考核及补偿情况实施监管。A．电力运行主管部门B．电网经营企业C．电力监管机构D．电力行业协会 【◆...