(1)【◆题库问题◆】： 电话银行是通过（）及人工服务应答方式为客户提供金融服务。A．自助终端B．电话自动语音C．互联网技术D．多媒体技术 【◆参考答案◆】：B 【◆答案解析◆】：电话银行是实现银行现...

(1)【◆题库问题◆】： 下列哪些功能，不是借记卡具备的功能：（）A．电话银行B．自助服务C．代发工资D．网上银行 【◆参考答案◆】：D ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°...

(1)【◆题库问题◆】： 在消防控制室设置消防专用电话总机，在现场设置电话分机或电话插孔。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※...

(1)【◆题库问题◆】： 发现经营异常的途径有（）A．数据分析B．环境观察C．电话记录D．客户反馈 【◆参考答案◆】：A, B, D ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·...

(1)【◆题库问题◆】： 互联网社会渠道、电话社会渠道和其他电子社会渠道是渠道集中管理系统中的（）类型。A．社会电子渠道B．其中电子渠道C．自有渠道 【◆参考答案◆】：A ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。...

(1)【◆题库问题◆】： 某公司行政部人员手机使用情况如下：①小王拨打过行政部所有人的电话；②小李曾经拨打过小赵的电话，但是小赵不曾拨打过其他人的电话；③不曾接听来自行政部其他人电话的人也就不曾拨打过...

(1)【◆题库问题◆】： 综合布线系统是美国电报电话公司（AT&T）在（）推出的。A．1985年B．1968年C．1993年D．1996年 【◆参考答案◆】：A ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·...

(1)【◆题库问题◆】： （）是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测A．服务监督B．服务测量C．服务监测D．服务评估 【◆参考答案◆】：A ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·...

(1)【◆题库问题◆】： 1979年，（）的一辆汽车上安置了我国第一部自动电话。A．北京B．上海C．广州 【◆参考答案◆】：B ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴...