(1)【◆题库问题◆】： 一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。通常情况下，在接听电话时，我们应该注意：（）A．在接...

(1)【◆题库问题◆】： 《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。A．2B．3C．4D．5 【◆参考答案◆】：B ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆...

(1)【◆题库问题◆】： 省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户服务人员在电话铃响（）内必须应答。A．3声；B．4声；C．5声；D．6声； 【◆参考答案◆】：A ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮...

(1)【◆题库问题◆】： 具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应时要首先（），然后报出（单位（）名称） 【◆参考答案◆】：3；3；问候；部门 ·ℳ°...

(1)【◆题库问题◆】： 乘坐地铁候车时，哪项行为是错误的？（）A．不挤靠车门B．站在站台黄线外边C．不挤靠屏蔽门D．警示铃响时快速上下车 【◆参考答案◆】：D ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·...

(1)【◆题库问题◆】： 当变压器内那发生轻微故障、产生少量气体时、气器可（）。A．发出信号B．闪光显示C．铃响报警D．使断路器跳闸 【◆参考答案◆】：A ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴...