(1)【◆题库问题◆】： 在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。A．客户服务人员B．客户C．双方同时 【◆参考答案◆】：B ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．·※°∴...

(1)【◆题库问题◆】： 如果护士在与病人沟通过程中，发现病人不主动交谈，只是被动地回答问题，此时，护士采用哪种沟通技巧比较好：（）A．有效的倾听B．适当的沉默C．集中焦点D．开放的话题 【◆参考答案...

(1)【◆题库问题◆】： 所谓声誉，实际上是企业利益相关者对企业过去在市场交易中的表现的评价。声誉良好的企业，意味着在与利益相关者交易的历史中，扮演着可以信赖的伙伴角色。个人或者组织选择自己的交易对象...

(1)【◆题库问题◆】： 在与关联方发生交易的情况下，企业应当在会计报表附注中披露有关关联方及其交易的信息包括()。A．关联方关系的性质B．关联交易的金额和交易类型C．关联交易未结算项目的金额D．定价...

(1)【◆题库问题◆】： 保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息，品质保证，合同义务履行，客户保全，纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别...

(1)【◆题库问题◆】： 在与特约商户签订受理合约时，不得有排斥他行的条款。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 【◆答案解析◆】：严格执行中国人民银行、中国银行业监督管理委员会有关银行卡的管理规...

(1)【◆题库问题◆】： 在与别人交谈时，应该掌握哪些语言技巧？你做到了多少？这样说话，目的是为了什么？ 【◆参考答案◆】："出言当称意"：谈话内容、方式，要适合对方根基意乐，值得信任。"义明语相关"...

(1)【◆题库问题◆】： 电工是特殊工种。其特殊表现在与（）因素相关。A．高电压危险性大B．自身安全C．他人安全D．周围设施的安全E．电气设备品种多 【◆参考答案◆】：B, C, D ·ℳ°．·※°∴...

(1)【◆题库问题◆】： 我们的祖先在与自然灾害抗争中，留下许多美丽的传说。图反映的是（）。A．大禹治水B．精卫填海C．后羿射日D．夸父逐日 【◆参考答案◆】：A ·ℳ°．·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°．...

(1)【◆题库问题◆】： 护士在与患者交流时，询问“您刚才说您每天起床时头晕，是吗?”，是应用沟通技巧的护士在与患者交流时，注意力集中、耐心，不随便打断患者的谈话，是应用沟通技巧的 【◆参考答案◆】：...