(1)【◆题库问题◆】: 交易谈判是一个复杂的过程,谈判的结果是难以预料的,它取决于谈判双方的()。A.谈判地位B.谈判技巧C.耐心程度D.战略远见E.谈判的初始条件 【◆参考答案◆】:A, B, C...
银行业从业人员面对客户的时候,哪一项是不应该做的?()
(1)【◆题库问题◆】: 银行业从业人员面对客户的时候,哪一项是不应该做的?()A.对客户提出的合理要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况B.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户C.热情地...
《农村供电营业规范化服务标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。
(1)【◆题库问题◆】: 《农村供电营业规范化服务标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。A.大方、周到、耐心、热情B.亲切、友善、真诚、热情C.主动、真诚、耐心、热情D.主动、礼貌、耐心、热情...
护士在与患者交流时,询问“您刚才说您每天起床时头晕,是吗?”,是应用沟通技巧的护士在与患者交流时,注
(1)【◆题库问题◆】: 护士在与患者交流时,询问“您刚才说您每天起床时头晕,是吗?”,是应用沟通技巧的护士在与患者交流时,注意力集中、耐心,不随便打断患者的谈话,是应用沟通技巧的 【◆参考答案◆】:...
银行业从业人员对客户提出的合理要求应当尽量满足,对明显不合理的要求,应当()。
(1)【◆题库问题◆】: 银行业从业人员对客户提出的合理要求应当尽量满足,对明显不合理的要求,应当()。A.想方设法尽量满足客户需求B.逐级报告,让上级领导决定C.直接拒绝D.耐心说明情况,争取理解和...
根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当()。
(1)【◆题库问题◆】: 根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当()。A.耐心说明情况,取得理解和谅解B.直接拒绝C.全力满足D.向上一级汇报,...
员工接待顾客要做到(),主动询问顾客需求,引导顾客购物。
(1)【◆题库问题◆】: 员工接待顾客要做到(),主动询问顾客需求,引导顾客购物。A.热情B.开朗C.耐心D.周到 【◆参考答案◆】:A, C, D ·ℳ°.·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°.·※°∴ ╰☆...
《指南》艺术领域中指出:当幼儿主动介绍自己喜爱的舞蹈、戏曲、绘画和工艺品时,要()。
(1)【◆题库问题◆】: 《指南》艺术领域中指出:当幼儿主动介绍自己喜爱的舞蹈、戏曲、绘画和工艺品时,要()。A.耐心倾听B.给予积极回应C.鼓励D.评比 【◆参考答案◆】:A, B ·ℳ°.·※°∴...
面谈结束后,如客户的贷款申请不予考虑,调查人员应( )表明银行立场,耐心解释原因。
(1)【◆题库问题◆】: 面谈结束后,如客户的贷款申请不予考虑,调查人员应( )表明银行立场,耐心解释原因。A.明确地B.坚决地C.委婉地D.留有余地地 【◆参考答案◆】:D 【◆答案解析◆】:面谈...
营业人员应耐心()用户询问,做到有问必答,解释耐心。
(1)【◆题库问题◆】: 营业人员应耐心()用户询问,做到有问必答,解释耐心。A.解答B.解决C.处理D.化解 【◆参考答案◆】:A ·ℳ°.·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°.·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°.·...