关于部门管理者在员工培训发展中的责任，表述错误的是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 关于部门管理者在员工培训发展中的责任，表述错误的是（）。
A．对培训效果进行追踪检验
B．了解员工应当接受的培训内容
C．协助员工做培训发展需求分析
D．必须亲自开发教材

【◆参考答案◆】：D

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(2)【◆题库问题◆】：[单选] 企业培训计划的基础是（）
A．部门培训计划
B．整体培训计划
C．个人培训计划
D．员工的素质

【◆参考答案◆】：A

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(3)【◆题库问题◆】：[单选] 不属于适宜综合性能力提高和开发的参与式培训方法是（）。
A．头脑风暴法
B．案例研究法
C．模拟训练法
D．讲授法

【◆参考答案◆】：D

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(4)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] RB公司是一家皮鞋制造企业，拥有近400名员工。针对公司生产线频频出现质量事故、质量检查员疏忽大意、管理部门质量意识淡薄等一系列问题，公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题。质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行，为期10周。员工可以自愿听课，公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示，如果员工能积极地参加培训，那么其培训的考核结果将记入个人档案，作为公司以后提职或加薪的重要依据。培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座，放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。课程刚开始时，听课人数平均在60人左右。在课程快要结束时，听课人数下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。在总结这次培训的时候，人力资源部经理总结说："李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且幽默风趣，引人入胜。至于听课人数的减少并不是他的过错。"请回答下列问题：(l）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？(2）如果你是RB公司的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目？

【◆参考答案◆】：(l）答：RB公司的这次培训,不合理的地方有：A．没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不是很明确，也不了解员工对培训项目的认知情况；B．培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员"心不在焉"，影响培训效果；C．没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题、解决问题；D．对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果（结果）进行评估；E．没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有"制度性"的规定，不利于提高受训员工的学习积极性。(2）答：作为RB公司的人力资源部经理，在此次培训中应该做到：A．首先进行培训需求分析，了解员工对质量监管培训的认识，了解员工的要求；B．对培训做总体的规划，包括合理的培训时间、地点、培训经费预算、培训讲师的安排甚至对培训师的培训等；C．选派合适的人选对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题；D．培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果；E．对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点，剔除问题缺点，为下一次培训积累经验。

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(5)【◆题库问题◆】：[单选] 能将某一工作中表现优异者与表现平平者区分开来的个人的表层特征与深层特征，主要包括知识、技能、社会角色、自我概念、特质和动机—任何可以被可靠测量或计数的，并且能显著区分优秀绩效和一般绩效的个体特征是（）
A．个人能力特征
B．个人职业特质
C．工作职业特质
D．胜任力特征

【◆参考答案◆】：D

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(6)【◆题库问题◆】：[单选] 将学习应用于相似的情境中是指（）
A．远迁移
B．近迁移
C．迁移
D．转移

【◆参考答案◆】：B

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(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 培训规划的定义是？

【◆参考答案◆】：员工培训规划是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的总体培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。

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(8)【◆题库问题◆】：[单选] 在评估培训效果时，（）用于评估投资大、培训效果对企业发展影响较大的项目。
A．访谈法
B．问卷调查法
C．观察法
D．电话调查法

【◆参考答案◆】：C

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(9)【◆题库问题◆】：[单选] （）是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的事例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员分析及解决问题的能力的一种培训方法。
A．研讨培训法
B．角色扮演法
C．行动学习法
D．案例分析法

【◆参考答案◆】：D

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(10)【◆题库问题◆】：[单选] 对于新员工的培训，特别是从事低层次工作的新员工的培训需求分析，通常使用（）方法。
A．绩效分析法
B．任务分析法
C．团队分析法
D．问卷调查法

【◆参考答案◆】：B