(1)【◆题库问题◆】: 国家电网公司在电网服务中要求推广()。A."国家电网"服务品牌B.十项承诺C."95599"客户服务系统D.十个不准 【◆参考答案◆】:A ·ℳ°.·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°...
电力客户服务系统主要由那些软硬件设备组成?
(1)【◆题库问题◆】: 电力客户服务系统主要由那些软硬件设备组成? 【◆参考答案◆】:主要由PBX交换机、CTI服务器、IVR设备、应用数据服务器、座席系统的硬件设备和系统应用软件组成。 ·ℳ°.·...
客户服务系统实现那些功能?
(1)【◆题库问题◆】: 客户服务系统实现那些功能? 【◆参考答案◆】:用电申请受理、用电业务咨询、查询、电力故障报修、投诉举与报建议受理、供电信息发布、其它功能。 ·ℳ°.·※°∴ ╰☆╮ 。·ℳ°...
电力客户服务系统以座席数规模为划分依据,分成大、中、小三种类型,具体标准是什么?
(1)【◆题库问题◆】: 电力客户服务系统以座席数规模为划分依据,分成大、中、小三种类型,具体标准是什么? 【◆参考答案◆】:24座席以下,属于小型系统;24-48座席,属于中型系统;48座席以上,属...
客户服务系统服务方式有那些?
(1)【◆题库问题◆】: 客户服务系统服务方式有那些? 【◆参考答案◆】:电话服务、传真服务、E-mail服务、短信息服务、传呼服务、基于Web的服务、座席呼叫服务功能等。 ·ℳ°.·※°∴ ╰☆╮ ...